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易门:围绕“三点”做实信访监督文章

发布时间:2019-09-18 09:24:56          浏览次数:

          今年以来,易门县纪委监委秉持以人民为中心办信理念,聚焦主业主责,围绕“三点”做实信访监督,零距离回应群众关切。截至目前,全县纪检监察机关共接受信访举报131件(次),其中上级转办41件(次),本级自收81件(次),乡镇(街道)纪(工)委受理9件(次)。

       找准“堵点”,合力解决群众诉求。发挥“互联网+”优势,建立健全信、访、网、电“四位一体”信访举报平台,全县共设立66个“五级联动群众诉求中心”,构建强有力的落实信访“五级联动”工作队伍,在7个乡镇(街道)纪(工)委明确了14 名平台信息员、58名村级平台信息员,切实做好群众信访诉求受理、办理及答复反馈工作,形成“一级抓一级,层层抓落实”的工作机制。对于群众的合理诉求一一受理,并按照一定期限予以解决,最大限度发挥“五级联动”监督平台作用。截至目前,全县纪检监察机关受理群众诉求1498件,办结率、满意率均达100%。

       紧盯“痛点”,高效查处信访问题。紧盯群众反映强烈的突出问题,抓实做细信访举报工作,按照“五要五不要”要求,把24字规矩作为接待来访的根本遵循,对收到的信件迅速登记、研究与分析,并严格实行“分级负责、归口办理”的原则,规范信访件受理流程,对信访举报件的接收、登记、办理等全过程严格把关,统一编码、统一登记、统一管理,“一件一码”适时统一录入信访子系统,严格按照分流转办要求,及时对信件即收即转,做到信件“零积压”、快查快处。

       聚焦“难点”,联动化解重访越访。对于重复访、越级访难题,安排熟悉其信访问题的专人接访,实时把握信访人的思想和心理变化,与多方位化解措施有机配合,敢于动真碰硬,重新核查,进行“点对点”跟踪督办,清仓见底,还原事实真相。同时,畅通实名信访举报“绿色通道”,对实名信访举报件督促信访件承办单位对署实名举报的问题优先、优质办结,按照“谁主办、谁回复”原则,由承办人向实名反映人反馈调查情况和处理结果,并听取意见和建议,做好解释疏导工作,确保实名信访举报“次次有回声,件件有结果”。(易门县纪委监委 张怡希)


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